コンパクトホットプレート 次へ 前へ
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BRUNO
コンパクトホットプレート 【直営店限定カラー】ブルーグレー

毎日の食卓を彩るテーブルウエアの新定番コンパクトホットプレート

9,680円 (税込)

264 ポイント還元

【シーズン限定カラー】テラコッタオレンジ

9680円

【シーズン限定カラー】カクタスグリーン

9680円

【直営店限定カラー】ブルーグレー

9680円

レッド

9680円

ホワイト

9680円

ネイビー

9680円

REVIEWレビュー投稿で10%ポイント還元

4.74(23件)

最悪!全体的にひどすぎました!!

友人の結婚祝いでホットプレートを購入しましたが、発送ミス・連絡の不備・物流センターの電話の対応等全てが最悪でした!!

もともと友人の家に届くよう注文しましたが、なかなか届かず、佐川急便の問い合わせ窓口に電話したところ、「記載の住所に届けたが、そこの住所の住人が別人だったため、一度荷物を持ち帰り、一定期間保管後、イデアの物流センターに送り返した」との回答。

「問題が発生した時点で連絡をするべきでは?」と言ったところ、「電話しましたが、別人が出ました。」と回答されました。

住所も注文時に入力した電話番号も何度確認してもあってます。
電話に別人が出たとはどういうことでしょうか。

その後、イデアの物流センターに電話したところ、
「これから返金の手続きをするので、返金の手続き後、再度サイトで注文し直してください。」と言われました。

「そのまま再送していただけませんか。」ときいても、「こちらは物流センターなのでお客様センターに電話してください。」の一点張。

結婚祝いだったので、注文時に名前の刻印や、メッセージカードの作成(背景や文字の色の選択、メッセージの入力)もしており、それを再度注文し直すのは非常に労力が要ります。

イデアの物流センターに「問題が判明した時点で連絡するべきでは?」と聞いたら、「メールはしました。」と言われましたが、実際は注文完了時と発送準備完了時のメールしか届いていません。

いい加減すぎではないですか?

なにより、佐川急便→イデアの物流センター→イデアのお客様センターとたらい回しにされた挙句、イデアの物流センターでの電話の態度があまりにもひどく、大変不愉快になりました。
(そちら側のミスであるのにもかかわらず、きちんとした謝罪もなく、あからさまにめんどくさい客扱いされ、非常に残念な気持ちです。)

本来は、佐川急便とイデア間で連携を取り合い、解決するべきですが、お互いがお互いに責任を押し付けあっており、問い合わせはお客様自身でしてくださいというスタンスでした。

現在も問題は解決していませんし、今後もどのような対応になるのかわかりませんが、今後こちらのサイトを使って購入する方がこのような不愉快な思いをして欲しくないと思い、レビューを書かせていただきました。

本当、は星一つもつけたくないくらいです。

早急に改善してください。

素敵

大満足でした^^

友人の結婚祝いに

友人の結婚祝いに選びました。
友人にもとても喜んで貰えました。

ただ、注文してから届くまで10日弱掛かり、注文受付メールには、配達が遅延する旨、明記はしてありましたが、まさかこんなに遅くなるとは思っていませんでした。いつ頃の配達になるのか、注文前にHPに記載してあればいいのに、と思います。
それと、一緒に注文したショップ袋の入れ方が雑で、くしゃくしゃでした。これではプレゼントで使う事ができません。
また、特典のマルシェバッグは、自宅用にするつもりでした。それなのに商品の箱に入れてラッピングされてしまっていて…とても残念でした。注文時に、自宅用かプレゼント用か、選択できればいいと思います。

とても魅力的な商品を沢山扱っているショップさんですので、今後も利用していきたいと思っています。
改善を願います。

▼ IDEA online スタッフより ---
この度は弊社製品を贈答用にお選びいただいた中、配送および梱包に配慮が至らず、ご期待に沿いかねましたことをお詫び申し上げます。
配送につきましてはaki様のご注文時、予想を大幅に上回る注文件数により多大なお時間を頂戴してしまっている状況でございましたため、
出荷体制の改善、並びに遅れが生じてしまった際のご案内の徹底に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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友人の結婚祝いに♡

友人の結婚祝いに購入しました!
友人が好みそうなブルーグレーにしました。
一家に一台あると、可愛いし、便利だし、コンパクトだし、とても良いと思います。
ただ渡すのが大きくて重たくお互いに大変なので、チケットなどをプレゼントして、友人宅に直接配達してもらえるサービスなどがあればいいなと思いました。
ありがとうございました。

▼ IDEA online スタッフより ---
この度は弊社製品を贈答用にお選びいただき、ありがとうございます。
贈答用のサービスといたしまして、メールやSNS等で贈り先様にチケットをお送りいただける「ソーシャルギフト」サービスもご用意しておりますので、
ぜひ次回ご利用いただけます際はご検討いただけますと幸いでございます。
https://idea-onlineshop.e-gift.co/
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迅速対応

ずーっと限定カラーを探していましたが、どこにもなくこちらにあるのを見つけ注文させて頂きました。
新型コロナの
影響で遅くなるようでしたが、すぐに届き誕生日プレゼントにメッセージも着けて頂き、とても喜んで貰えました。

#USER PHOTOユーザーフォト

SPEC商品仕様・成分

REVIEW商品レビュー

総合評価

4.7423件)レビュー投稿で10%ポイント還元

rちゃん様

1

最悪!全体的にひどすぎました!!

友人の結婚祝いでホットプレートを購入しましたが、発送ミス・連絡の不備・物流センターの電話の対応等全てが最悪でした!!

もともと友人の家に届くよう注文しましたが、なかなか届かず、佐川急便の問い合わせ窓口に電話したところ、「記載の住所に届けたが、そこの住所の住人が別人だったため、一度荷物を持ち帰り、一定期間保管後、イデアの物流センターに送り返した」との回答。

「問題が発生した時点で連絡をするべきでは?」と言ったところ、「電話しましたが、別人が出ました。」と回答されました。

住所も注文時に入力した電話番号も何度確認してもあってます。
電話に別人が出たとはどういうことでしょうか。

その後、イデアの物流センターに電話したところ、
「これから返金の手続きをするので、返金の手続き後、再度サイトで注文し直してください。」と言われました。

「そのまま再送していただけませんか。」ときいても、「こちらは物流センターなのでお客様センターに電話してください。」の一点張。

結婚祝いだったので、注文時に名前の刻印や、メッセージカードの作成(背景や文字の色の選択、メッセージの入力)もしており、それを再度注文し直すのは非常に労力が要ります。

イデアの物流センターに「問題が判明した時点で連絡するべきでは?」と聞いたら、「メールはしました。」と言われましたが、実際は注文完了時と発送準備完了時のメールしか届いていません。

いい加減すぎではないですか?

なにより、佐川急便→イデアの物流センター→イデアのお客様センターとたらい回しにされた挙句、イデアの物流センターでの電話の態度があまりにもひどく、大変不愉快になりました。
(そちら側のミスであるのにもかかわらず、きちんとした謝罪もなく、あからさまにめんどくさい客扱いされ、非常に残念な気持ちです。)

本来は、佐川急便とイデア間で連携を取り合い、解決するべきですが、お互いがお互いに責任を押し付けあっており、問い合わせはお客様自身でしてくださいというスタンスでした。

現在も問題は解決していませんし、今後もどのような対応になるのかわかりませんが、今後こちらのサイトを使って購入する方がこのような不愉快な思いをして欲しくないと思い、レビューを書かせていただきました。

本当、は星一つもつけたくないくらいです。

早急に改善してください。

shelliemay06様

5

素敵

大満足でした^^

aki様

4

友人の結婚祝いに

友人の結婚祝いに選びました。
友人にもとても喜んで貰えました。

ただ、注文してから届くまで10日弱掛かり、注文受付メールには、配達が遅延する旨、明記はしてありましたが、まさかこんなに遅くなるとは思っていませんでした。いつ頃の配達になるのか、注文前にHPに記載してあればいいのに、と思います。
それと、一緒に注文したショップ袋の入れ方が雑で、くしゃくしゃでした。これではプレゼントで使う事ができません。
また、特典のマルシェバッグは、自宅用にするつもりでした。それなのに商品の箱に入れてラッピングされてしまっていて…とても残念でした。注文時に、自宅用かプレゼント用か、選択できればいいと思います。

とても魅力的な商品を沢山扱っているショップさんですので、今後も利用していきたいと思っています。
改善を願います。

▼ IDEA online スタッフより ---
この度は弊社製品を贈答用にお選びいただいた中、配送および梱包に配慮が至らず、ご期待に沿いかねましたことをお詫び申し上げます。
配送につきましてはaki様のご注文時、予想を大幅に上回る注文件数により多大なお時間を頂戴してしまっている状況でございましたため、
出荷体制の改善、並びに遅れが生じてしまった際のご案内の徹底に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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kokoko様

5

友人の結婚祝いに♡

友人の結婚祝いに購入しました!
友人が好みそうなブルーグレーにしました。
一家に一台あると、可愛いし、便利だし、コンパクトだし、とても良いと思います。
ただ渡すのが大きくて重たくお互いに大変なので、チケットなどをプレゼントして、友人宅に直接配達してもらえるサービスなどがあればいいなと思いました。
ありがとうございました。

▼ IDEA online スタッフより ---
この度は弊社製品を贈答用にお選びいただき、ありがとうございます。
贈答用のサービスといたしまして、メールやSNS等で贈り先様にチケットをお送りいただける「ソーシャルギフト」サービスもご用意しておりますので、
ぜひ次回ご利用いただけます際はご検討いただけますと幸いでございます。
https://idea-onlineshop.e-gift.co/
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まっちゃん様

5

迅速対応

ずーっと限定カラーを探していましたが、どこにもなくこちらにあるのを見つけ注文させて頂きました。
新型コロナの
影響で遅くなるようでしたが、すぐに届き誕生日プレゼントにメッセージも着けて頂き、とても喜んで貰えました。

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