INQUIRY FORMお問い合わせフォーム

お問い合わせの前に、以下の内容をご確認ください。

「ご利用案内」「よくある質問」にて回答のご用意がある場合がございます。

よくお寄せいただくご質問につきましては、以下のページにて解決いただける場合がございます。

ご利用案内(注文からお届けまでのお日にちの目安、お支払い方法など)
よくある質問(注文後に内容変更やキャンセルをしたい場合、メールが届かない場合など)

本窓口は当オンラインショップ「IDEA online」をご利用のお客様向けの窓口となります。

異なる部署宛のお問い合わせにつきましては、該当部署へ転送の上、担当よりご連絡を差し上げるため
返答にお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

注文のキャンセル・内容変更は、お問い合わせ受付時点では【未確定】となります。

お問い合わせいただきましても、出荷状況によっては承ることができない場合がございます。
(注文後のキャンセル・内容変更について詳しくはこちらをご覧ください)

また、内容によってはご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛にお送りする
対応完了の自動配信メールをもって返信に代えさせていただく場合がございます。

※お問い合わせの増加に伴う対応遅延のお詫び(2020/6/25更新)※

只今、注文の増加に伴い、非常に多くのお問い合わせを承っております。
内容を拝見し、担当より順次返答を行っておりますが、返答に通常よりお時間をいただいている状況でございます。
お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

以下のお問い合わせ項目を入力し、「入力内容を確認する」ボタンを押してください。
必須 は必須項目です。必ず入力してください。

お名前 必須
フリガナ 必須
メールアドレス 必須
確認用メールアドレス 必須
確認のため、もう一度手入力してください。
お問い合わせカテゴリ 必須
受注番号
注文後のお問い合わせの場合は、3011から始まる10ケタの受注番号を入力してください。
お問い合わせ内容 必須
※画像の送信が必要な際は、問い合わせ送信後に配信される「お問い合わせありがとうございます」メールへ添付してお送りください。

個人情報について

お問い合わせの際に入力いただくお客様の個人情報は、
お客様のご要望に対する対応、お問い合わせへの回答を利用目的とし、
株式会社イデアインターナショナルにて適切に管理させていただきます。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
なお、製品の修理・交換時、お客様にご記入いただく保証書の個人情報については、
保証期間内の無料修理対応およびその後の安全点検活動のために利用させていただく場合がございます。
お問い合わせ内容につきましては、個人情報を削除した上で「よくある質問」のページで
利用させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

ご返答について

内容を拝見し、弊社営業日に担当より順次返答いたします。
弊社休業日明けやキャンペーン等によりお問い合わせが集中した場合、
返答にお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
なお、お使いのメールソフトに迷惑メール等のフィルターがかかっている場合は、
「@idea-onlineshop.jp」のドメインが受信できるように設定ください。